Kaupan ehdot

Osapuolet

Kauppias

Rokuan Lomahuvilat (Sokkelopuu Oy)
Murrontie 49  91600 Utajärvi
050 5694 773
info@rokuanlomahuvilat.fi
y-tunnus: 1822023-9

Asiakas

Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä sekä kauppiaskohtaisia ehtoja ostaessaan tuotteita ja palveluja Rokuan lomahuviloiden Internet-palveluissa.

Tilaaminen

Yleiset ehdot

  • Verkkopalvelussa esitetyt hinnat ovat arvonlisäverollisia.
  • Sovellamme majoituskohteissa dynaamista hinnoittelua. Hinnat ovat riippuvaisia ajankohdasta ja vaihtelevat kuukausittain, viikoittan ja päivittäin.
  • Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille.
  • Pidätämme oikeudet hintojen muutoksiin.
  • Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
  • Pidätämme oikeuden muuttaa varausehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin varausehtoihin.

Varausehdot

Näitä ehtoja sovelletaan vuokrattaviin ja varattaviin tuotteisiin ja palveluihin Rokuan Lomahuviloiden Johku-kaupassa. Yhteisesti näistä käytetään nimitystä "kohde".

Varaaminen

  • Asiakas vastaa siitä että hän tutustuu varauskohteen/-kohteiden kuvaukseen ja ohjeistuksiin sekä varaukseen liittyviin ehtoihin.
  • Asiakkaan tekemä varaus on sitova siinä yhteydessä, kun tilaus-/maksuvahvistus on lähetetty asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
  • Asiakas maksaa varauksen valitsemansa maksutavan mukaisesti noudattaen maksutavan mukaisia ehtoja.
  • Varausjärjestelmä lähettää tilaus-/maksuvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
  • Kauppias ei vastaa epäonnistuneesta varauksesta vaan asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä Kauppiaaseen tilanteen korjaamiseksi.
  • Kauppias ei anna takuuta siitä, että kohde on tässä tilanteessa yhä vapaa.
  • Mikäli kohde ei ole vapaa, rahat palautetaan tai tilalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan toista kohdetta.
  • Varauksen tekijän tulee olla varausta tehdessään täysi-ikäinen (18 vuotta täyttänyt).

Peruutukset ja muutokset

  • Peruutuspäivä on se päivä, jona Rokuan Lomahuvilat on saanut tiedon peruutuksesta kirjallisesti info@rokuanlomahuvilat.fi-sähköpostiosoitteeseen.

  • Asiakas vastaa siitä, että peruutus on lähetetty riittävän ajoissa.
  • Huomioi, että varausehdot ovat kohdekohtaiset. Veljesrannalla ja Rokuan Tähdellä on eri maksu- ja peruutusehdot.

ROKUAN TÄHDEN MAKSU- JA PERUUTUSEHDOT:

  • Huomioithan, että Johku-varausjärjestelmä perii sekä varaus- että loppumaksun kerralla, laskun maksuaika 14 vrk. Tämä ei kuitenkaan poista sitä, että vuokrahinnasta 20% on varausmaksua.
  • Halutessanne erilliset laskut, tehkää varauspyyntö sähköpostiin info@rokuanlomahuvilat.fi.
  • Varausmaksu on 20 % Rokuan Tähden vuokraushinnasta. Varausmaksun maksuaika on 14 vrk. Varauksen loppusuoritus erääntyy maksettavaksi viimeistään 4 viikkoa ennen vuokrauksen alkua. Mikäli varaukseen on aikaa vähemmän kuin neljä viikkoa, maksetaan koko summa kerralla ja maksuaika on 7 vrk, vuokra on oltava maksettuna kuitenkin aina viimeistään ennen vuokrauksen alkua. Loppulaskulle tulevat mahdolliset lisäpalvelut.
  • Kaikki laskuun liittyvät huomautukset on ilmoitettava 7 vuorokauden sisällä laskun päiväyksestä. Lasku maksetaan SEPA-maksuna (IBAN-tilinumero ja pankin BIC-koodi) laskussa olevaa viitenumeroa käyttäen. Mikäli lasku lähetetään postitse, lisätään laskun loppusummaan 5 € laskutuslisä. Sähköpostitse (pdf-tiedostona) tai sähköisestä laskusta laskutuskuluja ei peritä.
  • Mikäli asiakas ei hoida maksuja eräpäivään mennessä, Rokuan Lomahuviloilla on oikeus perua varaus Rokuan Tähteen ilman eri ilmoitusta ja laittaa ajanjakso uudelleen myyntiin.
  •  Jos asiakas peruuttaa varauksensa Rokuan Tähteen, ei maksettua varausmaksua 20 % palauteta. Mikäli varaus peruutetaan myöhemmin kuin 21 vuorokautta ennen vuokrauksen alkua tai sen aikana, ei asiakkaan suorittamia maksuja palauteta lainkaan. Sen estämättä, mitä edellä on määrätty, asiakkaalla on oikeus saada takaisin Rokuan Lomahuviloille Rokuan Tähdestä maksamansa summa lukuun ottamatta ennakkomaksua, jos asiakas itse tai hänen kanssaan yhteistaloudessa elävä henkilö sairastuu vakavasti, joutuu onnettomuuteen tai kuolee. Jos kyseessä on ns. juhlavaraus, varauksen voi perua jos ”juhlittava” sairastuu tai joutuu onnettomuuteen tai kuolee. Peruutuksesta on ilmoitettava viipymättä mieluiten kirjallisesti Rokuan Lomahuviloiden sähköpostiosoitteeseen. Mukaan liitetään selvitys tapahtuneesta, palautustilinumero ja yhteyshenkilön tiedot. Peruutuksen syy on osoitettava Rokuan Lomahuviloille luotettavalla tavalla, esim. lääkärintodistuksella.
  • Mikäli asiakas muuttaa varausta (loman ajankohtaa, lisäpalveluja tai henkilömäärää) maksettava vuokra muuttuu tehdyllä muutoksella ja muutoksen erotus laskutetaan välittömästi. Muutos on ilmoitettava Rokuan Lomahuviloille viipymättä muutostarpeen ilmennettyä. Merkittävissä muutoksissa (kuten vuokrausajankohdan muuttaminen) muutos on tehtävä viimeistään kolme (3) viikkoa ennen varauksen alkua.
  • Mikäli asiakas peruuttaa varauksensa,
    • ennen varausmaksun erääntymistä (maksuaika 14 vrk), varaus perutaan kuluitta. Varauksen alkuun on oltava kuitekin enemmän kuin 21 vuorokauttta.
    • kun varauksen alkamiseen on aikaa alle 21 vrk, peritään koko Rokuan Tähden vuokrahinta.
    • Alennuskoodilla varatuista kohteista peritään aina koko Rokuan Tähden vuokrahinta riippumatta peruutusajankohdasta.
  • Rokuan Tähden varaus voidaan asiakkaan pyynnöstä siirtää seuraavin ehdoin:
    • Siirto voidaan tehdä vain kerran ja siirto pyyntö on tehtävä kirjallisesti Rokuan Lomahuviloiden sähköpostiin ENNEN loppulaskun erääntymistä. Tällöin maksettu varausmaksu (20%) siirtyy uuteen varaukseen ja loppulasku muutetaan vastaamaan uutta ajankohtaa.
    • Siirrossa ei ole mahdollista vaihtaa kohdetta.
    • Siirron tulee tulee ilmoittaa viimeistään 21 vrk ennen alkuperäisen varauksen alkua.
    • Siirto on maksuton
    • Mikäli siirretty varaus perutaan, peritään aina koko vuokrahinta riippumatta peruutusajankohdasta.

VELJESRANNAN MAKSU- JA PERUUTUSEHDOT:

  • Veljesranta-mökistä ei ole erillistä varausmaksua. Vuokrauslaskulla on 14 vrk:n maksuaika.
  • Kaikki laskuun liittyvät huomautukset on ilmoitettava 7 vuorokauden sisällä laskun päiväyksestä. Lasku maksetaan SEPA-maksuna (IBAN-tilinumero ja pankin BIC-koodi) laskussa olevaa viitenumeroa käyttäen. 
  • Mikäli asiakas ei hoida maksuja eräpäivään mennessä, Rokuan Lomahuviloilla on oikeus perua varaus Veljesrantaan ilman eri ilmoitusta ja laittaa ajanjakso uudelleen myyntiin.
  • Asiakas voi peruuttaa varauksensa kuluitta Veljesrantaan 14 vrk ennen varauksen alkua. Jos peruutus tehdään tämän jälkeen, mutta kuitenkin 7 vrk ennen vuokrauksen alkua, peritään 20 % Veljesrannan vuokrahinnasta. Mikäli varaus peruutetaan myöhemmin kuin 7vuorokautta ennen vuokrauksen alkua tai sen aikana, ei asiakkaan suorittamia maksuja palauteta lainkaan. Peruutuksesta on ilmoitettava viipymättä mieluiten kirjallisesti Rokuan Lomahuviloiden sähköpostiosoitteeseen. Mukaan liitetään selvitys tapahtuneesta, palautustilinumero ja yhteyshenkilön tiedot. Peruutuksen syy on osoitettava Rokuan Lomahuviloille luotettavalla tavalla, esim. lääkärintodistuksella.
  • Alennuskoodilla varatuista kohteista peritään aina koko Veljesrannnan vuokrahinta riippumatta peruutusajankohdasta.
  • Mikäli asiakas muuttaa varausta (loman ajankohtaa, lisäpalveluja tai henkilömäärää) maksettava vuokra muuttuu tehdyllä muutoksella ja muutoksen erotus laskutetaan välittömästi. Muutos on ilmoitettava Rokuan Lomahuviloille viipymättä muutostarpeen ilmennettyä. Merkittävissä muutoksissa (kuten vuokrausajankohdan muuttaminen) muutos on tehtävä viimeistään kolme (3) viikkoa ennen varauksen alkua.
  • Veljesrannnan varaus voidaan asiakkaan pyynnöstä siirtää seuraavin ehdoin:
    • Siirto voidaan tehdä vain kerran ja siirto pyyntö on tehtävä kirjallisesti Rokuan Lomahuviloiden sähköpostiin viimeistään 14 pv ennen varausta. 
    • Siirrossa ei ole mahdollista vaihtaa kohdetta.
    • Siirron tulee tulee tapahtua viimeistään 14 vrk ennen alkuperäisen varauksen alkua.
    • Siirto on maksuton
    • Mikäli siirretty varaus perutaan, peritään aina koko vuokrahinta riippumatta peruutusajankohdasta.

Kauppiaan oikeus peruuttaa varaus

  • Ylivoimaisen esteen sattuessa (force majeure) voi Kauppias irtisanoa vuokrasopimuksen. Irtisanomisesta ilmoitetaan viivytyksettä kohteen vuokranneelle asiakkaalle.

  • Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa vuokra kokonaisuudessaan takaisin.
  • Force majeure -esteen takia irtisanotusta vuokrasopimuksesta asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä kuluja ei korvata.

Avaimet

  • Asiakas saa ennen varausta (5 pv) ohjeen saapumisesta ja avaimista sähköpostiin.
  • Kadonneesta tai palauttamatta jätetystä avaimesta omistajalla on oikeus periä kaikki uudelleensarjoituksista tai lukkojen vaihtamisesta aiheutuvat kustannukset täysimääräisesti kuitenkin vähintään 150 euroa.
  • Kauppiaalla on oikeus periä vähintään 35 eur korvaus mikäli tämä joutuu avaamaan kohteen hävinneen tai sisälle jääneen avaimen vuoksi.

Kohteen käyttö

  • Kohde on määritelty kohdekuvauksessa
  • Asiakkaalla on vuokra-aikana käyttöoikeus kohteeseen ja sen varustukseen sekä erikseen määriteltyihin palveluihin.
  • Jos varaaja huomaa kohteessa puutteita tai muuta huomautettavaa, on hänen viipymättä ilmoitettava siitä Rokuan Lomahuviloille.
  • Asiakas huolehtii kohteen siisteydestä sekä jätteiden lajittelusta vuokra-aikana ja sen päätyttyä.
  • Veljesranta-mökin vuokraaja on vastuussa kohteen loppusiivouksesta varauksen päättyessä. Rokuan Tähden vuokrahinta sisältää tilojen loppusiivouksen, mutta asiakas siistii tilat lähtiessään ohjeen mukaan (astiat pestään ja laitetaan kaappeihin, keittiön tasot pyyhitään, lelut yläkertaan leikkipaikalle, huonekalut paikoilleen, roskat lajitellaan ja viedään jäteastiaan katokseen). 
  • Mikäli asiakas on jättänyt Veljesranta-mökin siivoomatta, laskutetaan vuokraajaa kaksinkertaisella loppusiivousmaksulla 130 €.
  • Kohde on asiakkaan käytössä kohdekuvauksessa määriteltynä aikana.
  • Lemmikkieläimet
    • Varaaja on täydessä vastuussa ja korvausvelvollinen lemmikkieläintensä aiheuttamista vahingoista.
    • Lemmikkieläimet on pidettävä kytkettyinä kansallispuistonalueella.
    • Lemmikkieläimet eivät saa olla majoituskohteissa yksin ilman valvontaa.
    • Lemmikit eivät saa olla wc-, pukuhuone-, pesu- eikä saunatiloissa hygieniasyistä.
    • Rokuan Tähden yläkerrassa (3. kerros) lemmikit ovat ehdottoman kiellettyjä.
    • Lemmikkieläinten omistajien tulee kiinnittää erityistä huomiota majoituskohteen siisteyteen vuokrauksen jälkeen, myös Rokuan Tähdessä. Lemmikeistä EI saa koitua lisäsiivoustarvetta.
    • Lemmikkieläinten salliminen majoituskohteisiin on merkitty aina erikseen. 
    • Lemmikkien jätökset on siivottava pois Rokuan Tähden ja Veljesrannan piha-alueilta.

 

VÄLINEVUOKRAUKSEN EHDOT:

Vuokrakalustoa koskevat erityisehdot (koskee välinevuokrausta):

  • Asiakkaan tulee tutustua välineistön turva- ja käyttöohjeeseen. Kalustoa tulee käyttää huolellisesti vain sille tarkoitettuun tavanomaiseen käyttöön. Vuokralleottaja sitoutuu tekemään turvallisuustarkastuksen vuokra-aikana. Vuokrakalustoa ei saa viedä maasta, eikä vuokrata edelleen. Vuokrakalustoa saa käyttää ainoastaan ehtojen sallimassa laajuudessa ja ainoastaan käyttäjän taitotasolle ja osaamiselle soveltuvissa suorituspaikoissa. Asiakas käyttää kaikkea kalustoa varusteineen aina omalla vastuullaan.
  • Vesiretkeilykaluston (kajakit, sup-laudat) osalta, asiakas vakuuttaa olevansa uintititaitoinen sekä omaavansa aiempaa kokemusta kyseisen välineen käytöstä. 
  • Asiakkaan tulee palauttaa kalusto välittömästi vuokrakauden päättyessä sovittuun paikkaan puhdistettuna ja muutoinkin samassa kunnossa kuin se oli vuokralle luovutettaessa. Vuokralleottajan on ilmoitettava viipymättä vuokralleantajalle, mikäli palautus viivästyy. Vuokralleantajalla on oikeus periä ylimenevältä ajalta [20]% korotettu vuokra, mikäli muuta ei ole erikseen sovittu.
  • Asiakas on velvollinen korvaamaan vuokrauskalustolle vuokra-aikana huolimattomasta tai virheellisestä käsittelystä ja puutteellisesta huollosta aiheutuneet vahingot ja kustannukset. Asiakas on velvollinen korvaamaan vuokra-aikana tuhoutuneen tai kadonneen kaluston sen uushankinta-arvoon. Asiakas vastaa kuljetus-, turvallisuus- ja muiden määräysten noudattamisesta. Asiakas on velvollinen ilmoittamaan kaikista välineissä lmenevistä vioista vuokralleantajalle välittömästi.
  • Vuokralleantaja vastaa kaluston normaalista kulumisesta aiheutuvista korjaustoimenpiteistä. Vuokralleantaja ei vastaa kaluston käytöstä tai rikkoutumisesta vuokralleottajalle mahdollisesti aiheutuvista välillisistä tai välittömistä kustannuksista tai vahingoista. Vuokralleantaja ei sitoudu toimittamaan rikkoutuneen vuokrauksen kohteen tilalle uutta laitetta, eikä korvaamaan työn keskeytymisestä aiheutuneita välillisiä tai välittömiä kustannuksia.

Vahinkojen korvaukset

  • Asiakas on velvollinen korvaamaan Kauppiaalle vahingon, jonka hän on aiheuttanut kohteelle. Varaaja on vastuussa myös muista kohteessa vierailevista henkilöistä sekä heidän aiheuttamastaan vahingosta varauksen aikana.

  • Kauppias ei korvaa luonnonolosuhteista, kuten hyönteisistä, eläimistä, kelirikosta tai odottamattomista säänvaihteluista asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa tai kuluja.

Valitukset

  • Mahdolliset valitukset on aina tehtävä mahdollisimman nopeasti aiheen ilmaannuttua.
  • Mikäli asiaan ei saada tyydyttävää ratkaisua tai siihen liittyy korvausvaatimus, tulee valitus lähettää kuukauden kuluessa vuokra-ajan päättymisestä kirjallisesti.
  • Kauppias pyrkii käsittelemään valituksen mahdollisimman nopeasti kuitenkin enintään kuukauden kuluessa.
  • Jos asiakas ja kauppias veivät pääse yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.

Toimitusehdot

Sopimuksen syntyminen

  • Sitova sopimus kaupasta tulee voimaan, kun tilaus on vahvistettu (tilausvahvistus/maksuvahvistus).
  • Tilausvahvistus/Maksuvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse.

 

Maksuehdot

  • Kauppias soveltaa palveluissaan luotettavia ja turvallisia maksuvälitystahoja.
  • Kauppias ei tallenna pankkiyhteys- tai luottokorttitietoja missään vaiheessa.
  • Asiakas sitoutuu noudattamaan valitsemansa maksutavan mukaisia ehtoja.
  • Maksaminen laskulla
    • Lasku on maksettava laskuun merkittyyn eräpäivään mennessä.
    • Eräpäivän jälkeen maksettuihin laskuihin lisätään aina viivästyskulut. Mikäli lasku on maksettu eräpäivän jälkeen alkuperäisellä laskulla ja viivästyskuluja on ehtinyt jo syntyä, kulut laskutetaan erikseen.
  • Mikäli maksutapahtumaa ei ole saatettu onnistuneesti loppuun tilaushetkellä, Kauppias ei käsittele tilausta.